Términos y Condiciones

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Al momento de la compra de paquetes de saldo pre ordenado y envíos, el Cliente reconoce y acepta  que los términos y condiciones que a continuación se establecerán, regirán la prestación del servicio de generación de guías, y en su caso fletes.

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I El cliente manifiesta en este acto que conoce el contenido y alcance del contrato de prestación de servicio de Transportación por parte del emisor de la guía que ampara su envío, en adelante proveedor, y que se puede consultar en su respectivo sitio electrónico. Así mismo que conoce los avisos de privacidad de Carivanan, en adelante agente, y de los proveedores, mismos que se encuentran en los sitios antes mencionados.

II Los proveedores prestarán el servicio de Transportación, antes señalados, amparado por la guía u orden de envío que documentará los envíos que les sean encomendados.

III El cliente se obliga a no entregar al proveedor mercancías prohibidas por él o por las leyes vigentes nacionales o internacionales, peligrosas o que requieran permisos específicos.

IV El cliente reconoce y acepta que debe informar las características, contenido, dimensiones y peso del envío, y que el proveedor no transportará el envío si hay alguna discrepancia

V El cliente reconoce y acepta que su responsabilidad es embalar adecuadamente conforme al tipo de contenido, y que puede contratar seguro de protección en caso de daño y extravío y el costo a proteger, y que lo amparará frente a el proveedor de acuerdo a sus propias políticas, librando a Carivanan, de cualquier responsabilidad que pudieran surgir tales como retraso en la ruta de recolección, de entrega, maltrato del paquete, o cualquier otra anomalía. El Agente puede, para resarcir algún daño convenir con el cliente alguna promoción, con el fin de seguir garantizando un servicio de excelencia, pero no esta obligado a pagar alguna indemnización por causas no atribuibles a él, tal como lo es algún dato erróneo en la guía o que discrepe de lo que el cliente ordenó. Así mismo se compromete a darle atención en los casos antes mencionados para orientarle y encontrar la mejor solución.

VI El agente se compromete a generar las guías con datos correctos y podrá solicitar al cliente la corroboración de los datos, pidiendo que si hay alguna inconsistencia, el cliente se lo haga saber a fin de corregir la omisión o error que haya cometido el agente en la captura de los datos. Se compromete a respetar el saldo preordenado, cancelar y reintegrar guías canceladas a solicitud del cliente.

VII En caso de que alguna autoridad sancione, multe o penalice al proveedor por causa, motivo o consecuencia de la transportación de mercancía peligrosas, prohibidas o ilegales propiedad del cliente, este último se obliga a indemnizar al proveedor y comparecer ante las instancias correspondientes.

VIII El cliente acepta que todos los envíos son inspeccionados conforme a la normatividad vigente y las políticas del proveedor. En ese proceso se vuelve a pesar y medir el paquete y si no coincide con ellas lo declarado, el flete no se realizará hasta que se pague la diferencia o se descuente del saldo preordenado.

IX El agente, y en su caso el proveedor podrá solicitar la veracidad de la identidad del remitente o destinatario, con base en documento de identificación personal.

 

Sobre el Servicio

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CARIVANAN envíos levanta ordenes de envíos para que tu paquete pueda enviarse de manera correcta. Para ello realizamos guías electrónicas que amparan tu envío.

El empaque correcto depende de ti, y podrás contratar seguro para tu envío.

De igual manera podrás solicitar recolección a domicilio y activar notificaciones.

Cuando se envía una guía se agradece verifiques que los datos sean correctos.

El servicio de flete no es otorgado por nosotros sino por la paquetería emisora de la guía.

La asignación de guías puede variar por motivos de solicitudes en cola. El horario de atención es de 8:00 horas a 19:00 horas de Lunes a Viernes, aunque podrá ser atendido en cualquier momento.

Cualquier duda , orientarla al servicio de atención a clientes.

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Fácil de usar

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Paso 1. Solicita por WhatsApp tu envío con los datos que se te pedirán.

Paso 2. Se te indicará el valor del envío.

Paso 3. Paga el flete en caso de que no tengas saldo preordenado y envía comprobante. 

Paso 4. Verificado tu pago se te enviará por WhatsApp y a tu correo si así lo prefieres la guía electrónica que ampara tu envío. 

Paso 5. Imprime y solicita recolección a domicilio o entrega en sucursal.

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Sobre el Saldo PreOrdenado

Para agilizar la expedición y entrega de guías y gozar de descuentos y promociones puede abonar saldo para sus envíos, el cuál no tiene caducidad, y del cual se tomará la diferencia de costo por motivo de sobrepeso. Este saldo preordenado es un tipo de saldo prepago

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